導入事例・お客様の声

社員10名規模のシステム保守・運用会社で、給与計算や請求書管理・支払いなどのバックオフィス業務の負担が増大。出張の多い企業のため、各種手当の計算や経理処理に時間がかかっていました。加えて、不具合発生時の緊急連絡を受ける一次窓口の体制づくりも課題でした。

• 給与計算の自動化：勤怠確認から支払いまで一貫対応。
• 経理業務の効率化：契約時間内で取引先への支払い処理も対応可能に。
• 業務の正確性向上：細かい手当計算もミスなく対応。
• 不具合発生時の一次受付：緊急連絡の窓口として受電し、内容を切り分けて担当者へ取り次ぎ、復旧の初動を支えました。

スケジュール調整・メール対応・出張手配・請求書発行・SNS対応など、社長が担っていた事務業務が多岐にわたり、本来のコア業務に集中できない状況が続いていました。定型的な連絡や資料作成にも時間が取られていました。

• 秘書業務全般を代行し、社長の事務作業時間を大幅に削減。意思決定に集中できる環境を整備。
• 定型業務を自動化：議事録の作成、セミナー参加者へのリマインド、関係各所への定型連絡、TODO通知などを自動で生成・送信し、抜け漏れと手作業を削減。
• 会食手配は、店舗選定を補助するツールを用意し、手配のスピードと精度を向上。
• チャット・メールの即レス対応で、各種手配・調整がスムーズになり、顧客満足度が向上。

社員1名と業務委託講師3名で運営するスクール事務局で、生徒とのコミュニケーションや会場手配、当日の運営など多岐にわたる業務負担が課題となっていました。

• 公式LINE設定・Zoom補助・受講生対応を一括サポート。
• 会場予約や当日の進行管理を一貫して対応。
• 生徒満足度の向上：一人ひとりへの丁寧な対応が可能に。

高齢者向けスマホ教室の予約受付窓口として、電話・システム入力・リマインドコールを担う人員が不足。受講者への丁寧な対応と正確な情報管理が求められていました。

• 予約受付・システム入力・リマインドコールを一括対応。
• 受講者からの問い合わせ対応品質が向上。
• 担当者の業務負担を軽減し、運営がスムーズに。

社員1名と関連会社1社で約80件の民泊物件を運営する中で、国内外のゲストからの問い合わせ対応に課題を抱えていました。多様な問い合わせに迅速かつ正確に対応する必要がありました。

• マニュアル整備とオーナーとの連携により、迅速かつミスのない対応を実現。
• ゲスト満足度向上：質の高いカスタマーサポートを提供。
• スタッフの業務負担を軽減し、対応品質を向上。

社員10名ほどで管理物件 約200件を運営する民泊運営代行会社。清掃業者や翻訳業者など複数の外部パートナーと連携して運営を回しており、請求・集計・マニュアル整備といったバックオフィス業務の量と属人化が課題となっていました。

• 運営に伴う請求・売上集計・秘書業務を代行し、社内の作業負荷を軽減。
• 請求書発行を自動化。1件あたり1〜1.5時間かかっていた作成を、人は目視確認のみで15〜20分（最大でも30分）に短縮し、転記ミスを排除。
• 検索型マニュアルを構築。キーワードから必要な手順に到達でき、属人化と確認の往復を解消。

1日あたり約20本のレッスン・面談録画が発生し、担当者が手作業でクラウドへ格納していました。作業量が多く、格納漏れ（未提出）が起きると記録が実態と合わなくなる問題がありました。

• 録画のクラウド格納を自動化し、日々の手作業をゼロに。
• 格納漏れ（未提出）が発生しなくなり、記録が運営の実態と一致。
• 保存場所が統一され、必要な録画をすぐ探せる状態に。

海外顧客からのメッセージ対応で返信文の作成に時間がかかり、担当者ごとに対応の質・速度にばらつきがありました。

• APIを組み込み、受信メッセージに対する返信案を自動生成。
• 担当者は確認と微修正のみで送信でき、初動対応が高速化。
• 返信の型が揃い、担当者による対応品質のばらつきを平準化。