合同会社AuroraNce
代表の西脇あゆみです。
合同会社AuroraNceでは
バックオフィス業務全般の事務代行や
リモート環境整備、オンライン化の推進サポートを行っております。
「事務作業を外注したいけど、どのサービスを選べばいい？」
そんな悩みを抱える中小企業・一人社長・設立間もないベンチャー企業向けに、失敗しない事務代行サービスの選び方を解説します。
「料金はどのくらい？」 「どんな業務を任せられる？」 「失敗しないコツは？」
こうした疑問を解決しながら、あなたに最も合う事務代行の選び方をお伝えします！
1. 事務代行サービスとは？
事務代行サービスとは、
経理・総務・人事・営業サポートなど、バックオフィス業務を外注できるサービス のことです。
特に、一人社長や少人数で運営している会社では、
「本業に集中するために事務作業をアウトソーシングしたい」というニーズが高まっています。
近年はオンライン対応が主流 となっており、チャット・メール・クラウドツールを活用して業務を進める ケースが増えています。
追加料金を払えば、オフライン対応が可能な事務代行サービスもあります。
2. 事務代行の対応範囲｜どんな業務を任せられる？
事務代行の対応範囲は広く、主に以下のような業務をカバーできます。
| 業務カテゴリ | 具体的な業務例 |
|---|---|
| 経理代行 | 請求書作成、入金管理、帳簿入力、仕訳作業、会計ソフト入力 |
| 人事・総務 | 求人対応、面接日程調整、入退社手続き、契約書管理 |
| 秘書・一般事務 | 日程調整、手土産の手配、出張手配、書類・案内文作成、メール代理送信 |
| 営業事務 | メール対応、見積書作成、顧客リスト管理、アポ調整 |
| カスタマーサポート | 問い合わせ対応、クレーム処理、チャット対応 |
依頼する際は、「こういう業務をやってほしい」と伝えれば、オーダーメイドで柔軟に対応できる事務代行サービスもあります。一方で、「契約時間以内でしか稼働できない」や「電話対応はできない」等、対応不可の業務内容が存在するサービス会社もあります。それぞれサービス内容が異なりますので、見積もり取得やお問い合わせをして確認するのをオススメします。
3. 事務代行サービスの選び方｜5つのチェックポイント
① 業務範囲が明確か？
事務代行サービスには、「経理特化型」「営業サポート専門」など、特化しているサービス会社があります。
「自社のニーズに合っているか？」 を確認しましょう。
🔹 事務代行の選び方のコツ
☑ 経理業務なら
→自社が使っている会計ソフトへの対応が可能か？をチェック
☑ 営業サポートなら
→直接、顧客対応や電話対応まで任せられるか？をチェック
② 料金体系が明確か？オンライン事務代行の相場は？
事務代行の料金相場は以下のようになっています。
| サービス形態 | 相場（1時間あたり） | 特徴 |
|---|---|---|
| 一般的な事務代行 | 2,000〜3,500円 | 定型業務が中心 |
| 専門スキルあり（経理・法務） | 3,500〜5,000円 | 専門知識が必要 |
| オンラインアシスタント | 1,500〜4,000円 | 柔軟な対応が可能 |
📝 料金チェックのポイント
☑ 追加料金（時間超過・特急対応）はどういったときに発生するか？
☑ 時間単位制 or 従量課金制のどちらが適しているか？
③ コミュニケーションの取りやすさ
オンライン対応が主流のため、レスポンスの速さやツールの使いやすさ は重要なポイントです。
🔹 よくある失敗例
❌「問い合わせしても返信が遅い…」 → 即レス対応が可能か確認！
❌「希望のツールが使えない…」 → Slack・Chatwork・LINEなどの対応状況をチェック！
④ 実績・口コミを確認する
「過去の取引実績」「クライアントの業種」「口コミ・評判」をチェックしましょう。
✅「過去に同じ業界の企業と取引経験があるか？」
✅「公式サイトやGoogleの口コミは高評価か？」
⑤ 契約前にトライアルを利用する
「実際に依頼する前に、試しに小規模な業務を依頼してみる」のがオススメです。
✅お試しプランがあるか？
✅短期間の契約が可能か？
4. 事務代行サービスでよくある失敗と対策
事務代行を利用する際に、ありがちな失敗例を紹介します。
| 失敗例 | 原因 | 対策 |
|---|---|---|
| 料金が高くなった | 追加料金の仕組みを知らなかった | 契約前に料金体系を確認する |
| 連絡が遅くてストレスに… | レスポンスが遅い業者だった | 即レス対応可能なサービスを選ぶ |
| 業務の質が低かった | 事前の実績確認をしなかった | 口コミ・評価をチェック |
5. まとめ｜最適な事務代行サービスを選ぶために
✅ 事務代行サービスは、業務範囲・料金体系・対応力で選ぶ
✅ 失敗しないために、実績確認とトライアル利用が重要！
✅ オフライン対応可能なサービスも検討
「事務作業の負担を減らして、本業に集中したい」
そんな方は、ぜひ信頼できる事務代行サービスを検討してみてください！
合同会社AuroraNceでは
事務作業を負担に感じている企業向けに
完全オーダーメイドでバックオフィス業務をご提供しております。
月20時間のトライアルプランもご用意しております。
▼お試し20時間プラン
https://aurorance.biz/20-hour-plan/
今後、オプションとして以下のサービスをリリース予定です。
■即レス対応プラン
クライアント様からのご連絡、ご依頼に即レスで対応いたします。
■電話対応込みプラン
電話対応不可のサービス業者が多い中、
代表電話の一次受付や、コールセンターの窓口としてご利用いただけます。
■オフライン対応込みプラン
各地域にアシスタントを配置しておりますので
貴社のお近くのアシスタントが、オフラインでの業務にも対応いたします。
リリースまで暫しお待ちくださいませ！
ご質問やご相談は、以下のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム
https://aurorance.biz/contact-us/
