コールセンター代行

コールセンター代行

企業の雰囲気や目標に合わせた電話対応で、確かな品質のコールセンターを構築いたします。
受電・架電ともに対応可能ですので、電話業務はすべてお任せください。お申し込みやお問い合わせの対応にとどまらず、
サービス内容のご案内、契約手続きのサポートなど、営業要素を含む電話対応も柔軟に対応いたします。

申し込み受付

お電話やメールでのお申し込みに対応し、正確な情報を迅速に記録いたします。入力ミス防止の徹底とデータのダブルチェックを行い、スムーズに手続きを完了できるようサポートいたします。

問い合わせ対応

サービスの内容についてのご質問に、迅速かつ的確に回答します。FAQを作成して回答を記録し、例外的な質問にも柔軟に回答できるよう環境を整備します。

当日の会場・時間などのご案内

イベントやサービス当日の会場情報、開始時間などを的確に伝達します。

クレーム対応

お客様からのご意見やご不満については、迅速に原因を特定し、誠実かつ適切に対応いたします。課題解決を通じて、お客様の信頼を尽力し、より良いサービスの提供に反映します。

サービス内容の説明

商品やサービスの内容を正確にご案内し、メリットやご利用イメージを具体的にお伝えします。お客様からの詳細なご質問にも、丁寧かつ的確にお答えし、最適なサービス選択を支援いたします。

メールでの契約書送付

クラウドシステムを利用して契約書を送信いたします。送付後のフォローアップ連絡も行い、確実な契約締結を実現します。

テレフォンアポイントメント

ターゲットリストに基づいて定期的に電話でアプローチし、新規顧客の開拓を推進します。トークスクリプトを作成・活用することで、効率的なアポイントメント設定を実現します。

テレアポクロージング

営業担当者と協力し、契約締結に向けた最終段階のクロージングを電話で行います。契約内容を丁寧に確認し、懸念事項には一つひとつ対応することで信頼構築を図ります。契約後の利用方法や期待される成果についてもお伝えし、メリットを実感していただくことで契約成立に繋げます。

👆 スライド可能

WEBマーケティング会社向けの電話対応代行、行政案件や講座運営のコールセンター対応など多岐にわたり対応してまいりました。リモートでの対応が可能で、スキマ時間を利用して効率的に業務を進める役割を果たしています。

企業案件A【架電】ニーズの把握と営業への橋渡し

お問い合わせをいただいた一般のお客様に対し、電話でコンタクトを取り、企業サービスへの利用意向や関心度合いを一次受付として確認。意向が確認できたお客様については、営業担当者へ引き継ぎ、お客様と営業担当者を効果的に結びつける役割を担当。

企業案件A【架電】ニーズに応じた提案と契約へのサポート

お客様から企業サービスに関するお問い合わせをいただいた際に、電話でサービス概要の説明やニーズのヒアリングを行う。その後、お客様のご要望に応じた利用プランの提案や、サービス利用方法のイメージを明確にお伝えすることで、契約締結率の向上を実現。

行政案件【受電】参加申し込み受付

受講希望者からの電話を受け、参加申込みを迅速に受付。必要な情報を確認し、スムーズな申し込み手続きを代行。

行政案件【受電】問い合わせ対応

受講希望者からの電話によるお問い合わせに対応し、教室の詳細情報や参加方法について適切な情報を提供。特にシニア層の方々が理解しやすいコミュニケーションを心掛け、参加を促進。

行政案件【架電】日程案内、リマインド

受講決定後は、電話にて日程および会場案内を実施。開催当日まで連絡が取れない場合でも、粘り強く架電にてリマインドを行い、参加者数を最大化。

企業案件B お客様対応

説明会および講座に関する質問へのメールおよび電話での対応。受講料のお支払い方法に関する相談や、細部にわたるサポート。

企業案件B セミナー日程のアナウンス

セミナーの日程に合わせたお客様への参加案内電話および参加意向の確認。お客様の不安や疑問を解消し、当日の欠席を未然に防止。

企業案件B セミナー日程の調整

セミナー日程変更時の参加者リストを基にした迅速な連絡および新日程の周知。スケジュール変更で参加が難しくなったお客様への代替日程提案と、参加意欲向上を目的としたサポート。

👆 スライド可能

当サービスは、忙しいビジネスパーソンや、時間管理が難しい経営者、スタッフの管理に時間を取られている企業の担当者に最適です。

特に以下のような方におすすめします:

  • 多忙な経営者様: スケジュール調整や業務の進捗管理に追われ、時間を効率的に使いたい方。
  • 人事担当者様: 勤怠管理や給与計算、請求書管理など、スタッフ関連の事務作業に煩わされている方。
  • スタートアップ・小規模企業の経営者様: 必要なサポートを外部に任せて、自社のコア業務に集中したい方。
  • オンラインビジネスを運営している方: SNSの更新やメール対応、タスク管理などの業務を代行して、クオリティを保ちながら効率化を目指したい方。
基本料金

時間単位 2400円~

※最初のご契約時に1時間あたりの料金を確認し、
月ごとのご利用時間に基づいて請求

最低契約時間

1回の依頼あたり 20時間~

必要な作業内容や業務量に応じて柔軟に対応

追加料金

夜間・土日: 通常料金の1.5倍

※対応が必要な場合、別途ご相談

お客様のニーズに応じた時間単位の柔軟な料金プランを提供し、無駄のないサービスをお届けします。

サービスに関心をお持ちいただきありがとうございます!
お申し込みは以下の方法で簡単に行うことが可能です。

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お客様のニーズに合わせたサービスを、迅速に提供いたします。
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