差別化されたポイントを見極めよ！自社に最適なオンラインアシスタントの見つけ方

はじめに：オンラインアシスタント、どこを選べばいい？

バックオフィス業務は、オンラインでほとんどが簡潔するため、たくさんの代行業者が存在しています。
事務作業に追われているそこのあなた！
「オンラインアシスタントにお願いしてみようかな？」と考えたものの、 どのサービスを選べばいいのか分からない というのが、多くの経営者の本音でしょう。

オンラインアシスタントの選択肢は年々増え、単なる事務代行にとどまらず、企業ごとに最適なサポートを提供するものも登場しています。しかし、サービスによっては対応範囲や品質に大きな差があるため、 本当に自社に最適なオンラインアシスタントサービスはどこか？を見極める ことが重要です。

本記事では、オンラインアシスタントを選ぶ際のポイントを解説し、 他社にはない差別化されたオプション を持つサービスの紹介を交えながら、あなたのビジネスに最適な選択をサポートします。

オンラインアシスタントとは、企業や個人の事務業務をリモートでサポートするサービスです。一般的な業務内容には、次のようなものがあります。

特に、リモートワークの普及に伴い、多くの企業がオンラインアシスタントを活用し始めています。中小企業はもちろん、大企業でも入力業務のみを切り出して委託するなど、オンラインアシスタントの活用の仕方は様々です。

ビジネスではスピード感が求められる場面が多々あります。メールの返信が遅かったり、タスクの対応が遅れると、業務効率が大幅に下がる可能性があります。

例えば、即レス対応が可能なサービス を選ぶことで、急な対応が必要な業務もスムーズに進めることができます。

オンラインアシスタントの中には、メールやチャット対応のみで、 電話業対応不可 なところもあります。

しかし、電話対応は業務の中で重要な役割を果たすことが多く、また、待機しておく必要があるため、自社で対応するには少々負荷が高めです。 受電対応や架電ができるアシスタントを選ぶと業務の幅が広がる でしょう。

ほとんどのオンラインアシスタントは完全リモートですが、対面での対応が必要な場面もあるかもしれません。

例えば、契約書の押印や書類整理など、オフラインでの業務を依頼したい場合は、 オフライン対応が可能なアシスタントを選ぶ と安心です。

私が代表を務めますAuroraNce（オーロランス）では、一般的なオンラインアシスタントとは異なり、次の3つのオプションを提供しています。

➡ 月20,000円（15分以内対応）
➡ 先着3社限定モニター価格 10,000円

「急ぎの対応をお願いしたい！」というときに、 15分以内で返信・対応してくれるので、業務が滞ることがありません。

受電のみの場合：
➡ 月10,000円（30件まで定額） / 月15,000円（50件まで定額）
➡ 1件300円〜の従量課金も選択可能

受電＋架電の場合：
➡ 月20,000円（30件まで定額）
➡受電1件300円 / 架電1件600円（10分超過分は900円）の従量課金も選択可能

従量課金のみでの対応も可能なので、自社の繁忙の状況に合わせたプランを選択できます。

➡ 1回15,000円（4時間まで）＋交通費実費
　1回30,000円（8時間まで）＋交通費実費

例えば、書類整理や対面での秘書業務が必要な場合に、オフラインで対応できる点が大きなメリットです。

オンラインアシスタントは、サービスごとの特色をしっかり見極めることが重要です。

🔹 スピード重視なら「即レス対応」
🔹 電話業務があるなら「受電・架電対応」
🔹 オフラインでの業務も考えるなら「オフライン対応」

このようなポイントを踏まえ、貴社に最適なオンラインアシスタントを選びましょう。

もし、「自社に合うサービスか分からない」と感じたら、 まずは無料相談からスタートするのもおすすめです！

合同会社AuroraNceでは、無料でご相談を承っております。
まずはお気軽にご連絡ください。

▼ サービス詳細・お問い合わせはこちら
https://aurorance.biz/contact/

貴社の業務効率化に貢献できるサービスが見つかることを願っています！